w szczególności poprzez udzielanie świadczeń zdrowotnych, prowadzenie badań profilaktycznych i promowania zdrowia w zakresie podstawowej opieki zdrowotnej, specjalistycznej opieki ambulatoryjnej, lecznictwa stacjonarnego, pomocy doraźnej poprzez ciągłe doskonalenie i podnoszenie jakości usług.

Mając na uwadze ciągłą poprawę jakości świadczonych usług organizacja opracowała  i wdrożyła system zarządzania jakością zgodny z międzynarodową normą ISO 9001: 2015.

Cele jakościowe Zespołu Opieki Zdrowotnej: 

• poprawa standardu oferowanych usług medycznych
• spełnienie wymagań klientów i wymagań wynikających z przepisów prawnych
• prowadzenie badań profilaktycznych
• zwiększenie zakresu oraz dostępności świadczeń diagnostycznych i medycznych
• edukacja prozdrowotna pacjenta i jego rodziny
• usprawnienie przepływu informacji wewnątrz i na zewnątrz organizacji
• dbanie o bezpieczeństwo informacji poprzez ochronę danych osobowych
• poprawa warunków socjalno – bytowych oferowanych pacjentom korzystających z usług Zespołu
• poprawa bezpieczeństwa pacjenta i pracownika
• podnoszenie satysfakcji personelu z wykonywanej pracy

Realizacja tych celów następuje poprzez:

• zwiększenie dostępności do usług medycznych
• monitorowanie jakości  rozpoznawania  i  leczenia  chorób
• udział we wszystkich możliwych do wykonania programach profilaktycznych
• włączenie żywienia pacjenta i jego rodziny do procesu leczenia
• utrzymywanie i ciągłe doskonalenie wymagań standardów akredytacyjnych, standardów monitorowania i leczenia bólu oraz standardów opieki okołoporodowej i naturalnego karmienia piersią
• dążenie do ciągłej poprawy kwalifikacji i motywacji wśród pracowników
• utrzymanie w odpowiedniej sprawności aparatury medycznej
• zapewnienie właściwej obsługi systemów informatycznych i zabezpieczenia danych przed utratą i przed dostępem osób nieuprawnionych
• stworzenie przyjaznej atmosfery wokół pacjenta
• przestrzeganie i uszanowanie praw pacjenta

Dyrekcja Zespołu zarządza ryzykiem, a tym samym wszelkie decyzje o znaczeniu strategicznym w obszarze świadczenia usług medycznych podejmowane są w oparciu o wyniki szacowania i oceny ryzyka.

Dyrekcja Zespołu dokonując okresowych przeglądów funkcjonowania systemu weryfikuje politykę jakości przystosowując ją do zmieniających się wymagań/kontekstu Zespołu.

W imieniu całego personelu i swoim własnym deklaruję realizację wyznaczonych celów jakościowych oraz doskonalenie funkcjonowania systemu zarządzania jakością w Zespole Opieki Zdrowotnej w Suchej Beskidzkiej.

Dyrektor Zespołu Opieki Zdrowotnej w Suchej Beskidzkiej
lek. Marek Haber

Sucha Beskidzka dnia 02 styczeń 2018

Wydanie IX